行进中的钦州丨贴心服务让群众“最多跑一次”

现场

现场

服务细节决定环境品质

近日，市民郑先生来到市行政审批局企业开办综合窗口申请开办企业，仅用两个小时便拿到了营业执照、公章。郑先生激动地说：“现在来市民服务中心办事太方便了，不用到处跑，一个窗口就可以把事情办妥了，不仅办事时间缩短了，而且效率也提高了。”

△项目审批窗口工作人员为广西金桂公司办件负责人提供贴心服务  林森林 摄

近年来，我市在全区率先设立企业开办综合窗口，实施企业开办（企业登记、印章刻制、申领发票）同步办理，推行“填一套表格、交一份材料、进一个窗口、只跑一次”工作模式。在自治区要求3个工作日办结的基础上，推行新企业设立登记“不过夜”，主要材料齐全，符合法定形式的即到即办，当天即可颁发营业执照。并且同步推送信息，协调公安、印章刻制企业，在2—3小时内完成刻章；协调税务部门在收到企业信息，且提交材料齐全、企业法定代表人及财务人员同时到税务窗口申请的，20分钟完成发票申领手续，进一步压缩企业开办时间。

△工作人员耐心指导群众用自动打票机打印发票 梁妙玲 摄

我市优化和提升营商环境，是从“抓项目”到“造环境”的转变；是从“要你来”到“你要来”的转变；是从“父母官”到“店小二”的转变……

成就

创新激发营商活力

2018年前三季度，全市工业投资、民间投资分别增长38.3%、22.6%，分别比全国水平高出32.9、13.9个百分点，比全区水平高出25.4、8.9个百分点；在第15届中国—东盟博览会上我市签约经济合作项目19个，总投资额783.4亿元，比去年增加685.5亿元；今年1月—9月，我市新开通4条海铁联运班列、6条集装箱外贸航线，累计南向通道运行760多列，运载集装箱3.7万余标箱，11月19日，钦州港集装箱吞吐量首破200万标箱大关……

今年以来，我市通过紧紧围绕构建“亲”“清”新型政商关系、政务环境再优化、审批效率再提速、减证便民、金融服务、通关效率再提升六大新格局，实现了干部作风进一步转变、企业投资发展氛围更浓厚、营商环境满意度提升进位、“放管服”改革、解决企业融资难问题、钦州港集装箱吞吐量超过200万标箱六大目标。

△广阔的保税港区码头堆场

钦州市不仅牢固树立“投资第一、产业第一、工业第一”理念，以市四家班子领导“面对面”、处级领导“一对一”挂点、职能部门“点对点”的模式服务企业，构建了更加紧密的“亲”“清”新型政商关系，还为抓好自治区“1+14”政策、自治区“五个简化”“五个优化”和“354560”等政策措施落地，先后制定出台《钦州市进一步规范和优化涉企税费的实施方案》《钦州市优化简化投资项目审批建设实施方案》等7个文件，完成《钦州市加快构建亲清新型政商关系暂行办法》《钦州市加强人力资源社会保障服务的实施办法》等6个文件的起草，即将印发实施，编制了《国家、自治区和钦州市惠企政策汇编》。

△钦州市民服务中心宽敞明亮

在全区率先设立投资项目审批综合窗口、企业开办（商事服务）综合窗口、园区行政审批综合窗口、不动产登记综合窗口四个综合窗口，逐步构建“企业开办手续1个工作日内完成，不动产登记3个工作日内完成，园区企业投资项目施工许可35个工作日内完成，企业投资项目施工许可50个工作日内完成”的“133550”审批效能新格局。

根据今年7月份中国贸促会发布的《关于第三方机构对广西营商环境调研的报告》，我市营商环境评价综合排名全区第二位；在今年的广西投资环境监测调查结果显示，钦州市整体投资环境满意度为84.3，比上年高出3.03，高于全区平均水平1.94，排位由2017年全区第八位跃居第二位。

在深化落实“放管服”改革方面，深入推进“一事通办”改革，将进驻市民服务中心52个单位的政务服务事项进行整合，逐步形成设立“四个窗口”，公布“四张清单”，建立“四项制度”，全面推行“一窗受理（线上线下）、集成办理、统一出件”，“三个四”工作模式，“最多跑一次”事项达到96%，群众满意率为99.99%，实现行政审批“马上办、网上办、一次办”。在通关效率再提升方面，全面落实口岸通关一体化政策措施，实施“查检合一”，实现“单一窗口”（国家标准版）统一申报，1月—9月进口通关同比压缩34.72%，出口通关同比压缩69.87%。

心声

深化改革助推经济发展

市行政审批局按照市委、市政府的工作部署，深入推进优化营商环境“企业服务年”活动；不忘初心、牢记使命，围绕“办事更便捷、审批更高效、管理更规范、服务更满意”的目标要求，继续深化“放管服”改革，全面推进行政审批、政务服务制度改革创新，奋力推进我市行政审批工作的新跨越。

“下一步，该局将继续以‘不忘初心再扬帆’解放思想大讨论暨优化营商环境‘服务企业年’为抓手，找准优化营商环境突破的方向和着力点，进一步推出创造性的改革措施，着力解决在营商环境中存在的突出问题，推动钦州经济社会又好又快发展。” 

△钦州市民服务中心，市民忙着办理业务

来源丨融媒体记者  梁生

整理编辑丨陈妮

校对丨李晓霞

审核丨杨志华、罗立彬 

（钦州发布出品 转载请注明）

往期精彩文章回顾